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環球微資訊！?息縣：多措并舉 打造“服務型審批窗口”

來源：中華網河南 時間：2024-07-09 17:08:58


【資料圖】

為進一步強化服務意識，把工作的立足點放在讓群眾滿意上，息縣住建局行政審批窗口不斷提升服務質量，構建高效便捷的服務體系，致力于打造群眾滿意的政務服務平臺。

緊扣群眾需求，優化服務流程。通過廣泛收集民意，采用問卷調查、企業座談會、群眾走訪等方式，深入了解群眾需求和對服務的反饋。在此基礎上，實施首辦責任制、考核評議制、責任追究制等制度，精簡辦事流程，縮短辦理時間，確保一次性告知、限時辦結，避免群眾重復奔波。

傳遞人文關懷，提升服務溫度。行政審批窗口不僅僅是為群眾服務辦事的窗口，更是一扇為百姓傳遞溫暖的窗口，息縣住建局堅持以人為本，不斷改進服務質量，以提高服務水平，以誠心待人、用心傾聽、細心詢問、耐心解答、精心辦理、熱心服務六點為標準，始終以飽滿的熱情，耐心細致地為群眾辦好每一件事。

強化隊伍建設，提高服務效能。作為住建政策執行的前沿陣地，窗口工作人員注重自身能力提升，通過學習審批要素、流程、裁量準則等專業知識，增強服務本領。同時，開展“優質服務窗口、優質服務崗位、優質服務標兵”創建活動，激發全體員工的工作熱情和服務創新精神。

據了解，息縣住建局行政審批窗口將持續優化審批程序，壓縮辦理時限，全力支持項目建設。截至目前，該窗口事項按時辦結率達到100%，提前辦結率高達98%，贏得了社會各界的廣泛贊譽。（郝昱瑋 李澤昌 呂伶儀 任明）

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