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今日最新！鄧州市稅務局：征納互動搭“云橋” “指尖辦稅”不用跑

來源：中華網河南 時間：2024-02-20 11:34:20


【資料圖】

眼下，鄧州市稅務局積極踐行“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”的稅費輔導服務新模式，持續優化一對一服務舉措，助力納稅人繳費人遇到的稅費問題于指尖化解。

視頻通話減阻力。“通過征納互動平臺，我可以和座席人員進行視頻通話，及時獲得正確輔導，不出家門就可以完成申報，太好用了。”某飯店老板劉先生在體驗過征納互動平臺的視頻通話功能后激動地說。

納稅人繳費人發起遠程協助請求，座席人員及時接通，雙方進行視頻互動、屏幕共享，零跑動解決稅費難題，減少交流阻力，真正實現“面對面”溝通、“手把手”教學。

留言預約降壓力。“既可以在后臺文字留言，還能夠根據自己的時間提前預約，不用排隊等候，我現在越來越離不開征納互動平臺了。”某公司財務負責人李先生對征納互動平臺的留言和預約功能非常滿意。

征納互動平臺推出的后臺留言、雙向預約功能，打破座席人員下班時間或工作繁忙不能即時辦理業務的壁壘，方便納稅人繳費人省去線上排隊時間，座席人員靈活處理業務，實現雙向減負。

邀請互動添智力。“有時納稅人繳費人咨詢疑難問題，我們需要商議解決?，F在利用征納互動平臺可以連線其他座席人員，服務效率更高了，納稅人繳費人也更滿意了！”辦稅服務大廳座席人員開心地說。

“疑難問題一起辦”是征納互動平臺的一大特色。座席人員發起邀請互動，將“疑難雜癥”與線上同事進行溝通協作，找病因，下處方，治疾病，出療效。通過“征征互動”實現“辦問協同”，為解決稅費問題提供“云智力”。

下一步，鄧州市稅務局將繼續加大征納互動平臺的推廣力度，助力納稅人獲得感做“加法”，稅費業務辦理難度做“減法”。同時，根據需求合理安排座席數量，提升座席團隊專業性，推動我市納稅服務質量再上新臺階。（燕天舉 劉冰）

責任編輯：

標簽： 鄧州市稅務局 征納互動 搭云橋指尖辦

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