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保定銀行啟幕網點轉型新篇章，以“五化”標準重塑金融服務形象

來源：中新網河北 時間：2024-09-19 10:48:15


(資料圖片)

9月8日，保定銀行“深化轉型 規范管理”網點標準化建設項目啟動。據悉，該項目旨在通過轉型實現標識清晰化、布局合理化、服務規范化、網點精細化、管理人性化的“五化”新形象，以此全面提升銀行金融服務質效。

據保定銀行黨委書記李志永介紹，“深化轉型 規范管理”網點標準化建設項目是該行面對監管新形勢、破解經營發展難題的必然選擇，也是該行通過精細化管理實現高質量發展的必經之路。

李志永稱，該項目分特訓營培訓、網點現場輔導、網點固化管理三個階段逐步推進，從銀行品牌視覺識別系統規范統一、廳堂動線管理和網點6S管理、網點服務規范標準化導入、內訓師內部督導隊伍搭建培養等方面組織實施，集專業化、模塊化、系統化為一體，最終實現網點的功能布局合理化、服務流程標準化、廳堂管理分級化。

李志永表示，在項目實施過程中，該行將有選擇、有步驟、有重點地分步推進，著力打造示范精品網點，通過以點到面的深化轉型，逐步建立良性、專業的客戶經營體系，構建從“經營產品到經營客戶”的發展新模式，從而實現營業網點智能化、規范化、標準化，切實提升金融服務能力。

據了解，在該項目啟動前，保定銀行認真分析了實施網點標準化建設的背景，組織相關部門對行內情況進行了深入調研、需求梳理，走出去學習同行業先進經驗，并邀請行業專家進行充分溝通、論證指導。此外，為確保項目順利實施，保定銀行圍繞標準化建設項目進行周密籌劃、精心部署，成立相關組織，明確職責，各分支機構全面落實、強力推進，確保轉型項目落地見效。

據悉，啟動儀式結束后，保定銀行將邀請業內專家團隊對分支行行長、內訓師、柜面人員和大堂經理等進行為期一周的分層分類集中培訓，主要內容涵蓋網點精細化管理、內訓督導、廳堂及柜面規范服務等。

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