巴樂兔保障租后權益，租客致謝送錦旗

來源：大京網時間：2022-03-02 15:09:07

近日,上海租客高先生將一面“熱心服務,情系客戶”的錦旗送到巴樂兔總部。對巴樂兔客服部工號041的毛吉奇,處理租后糾紛中的高效工作、暖心服務表示感謝。

圖:巴樂兔客服部毛吉奇

據了解,高先生系巴樂兔平臺租客。結算租金時,因租金中是否包含水電網煤四項費用,與房東產生爭議。隨后,巴樂兔總部客服毛吉奇接到了高先生的電話反饋,希望巴樂兔作為平臺可以出面進行協調。

接到租客電話,毛吉奇按照公司流程第一時間核實錄音,隨后又聯系了當時的帶看小哥了解情況。“在房東無法出示任何證據證明合同中「租金包含水電網煤」存在不實的前提下,我們會要求房東退還相應的費用給到租客?！泵姹硎?“電話隨訪租客,發現房東并沒有滿足租客需求進行退費。為了保障租客權益,平臺按照流程完成先行賠付?！?/p>

圖:巴樂兔客服部毛吉奇

令毛吉奇沒有想到的是,在糾紛妥善處理后,租客竟然送來了一面錦旗表示感謝。“租客認可的是平臺高效、公正的處理問題?！痹谔峒笆盏藉\旗的感受時,毛吉奇表示:”需要設身處地的為租客著想才能從根本上解決問題。同時,也是因為公司流程上的完善,才得以最大限度的去保障租客,讓租客滿意?！?/p>

據悉,2020年10月,上海市房地產經紀糾紛調解中心浦東分中心也在巴樂兔總部也正式掛牌設立。巴樂兔作為更多年輕人選擇的租房平臺,始終堅持租客第一的理念。相信巴樂兔租房平臺未來能夠更好的發揮企業優勢、承擔社會責任、保障租客權益,為租客與房東機構搭建規范化的交易環境。

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