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觀點數字化大會丨復星商業管理劉洋：文旅場景的數字化建設可從三方面入手

來源：觀點網 時間：2023-04-12 18:26:53


(資料圖片)

2023觀點數字大會·現場快訊：4月12日，2023觀點數字化大會在杭州召開，會議主題為“數智驅動”。

在以“數字化轉型加速商業乘數增長”為題的演講中，復星商業管理集團副總裁、CTO，兼科技創新中心總經理劉洋表示，在數字化轉型發展過程中，更重要的是在數字化方面可以做哪些更多的事情。

文旅場景的數字化建設方面，以豫園為例，在C端方面，包括如何選擇更多的商品，如何讓用戶轉化成會員，如何給會員提供更好的服務等等，這些都是以前的一些難點。

通過數字化轉型的能力，去搭建整個C端體系，搭建了整體的會員體系，基于場景提供更多裂變的營銷能力，提供更方便的對于C端用戶的服務能力，能夠給到我們的會員和我們的用戶體驗到容易來、方便買和舒服游。

在B端，把數字化能力賦能給商戶，通過數字化的能力、營銷能力、會員基礎，把所有的用戶，不僅僅是導在線上來，同時也是導到品牌和B端商戶的門店里面去。

在M端，管理端，進行網格化的數字化，以品牌為維度，以整個場景的區域化為維度，以時間為維度，進行整個豫園數字化的網格化的管理，包括底層的基礎設施建設，包括數據中臺能力的建設、各個信息化系統的建設。前端呈現的就是駕駛艙，能夠達到網格化管理、線上化管理和決策的數字化。

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