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外包裝完好內件破損誰承擔責任（發生網購糾紛要怎么處理比較好） 熱點評

來源：法制法律網 時間：2023-06-12 07:47:49

外包裝完好內件破損誰承擔責任?

外包裝完好內件破損的，消費者可以向該產品的生產者或者銷售者索賠。

如果產品是由于運輸或者倉儲的過程中運輸人或者倉儲人的過錯導致破損的，則生產者或者銷售者賠償后可以向運輸人或者倉儲人追償。

法律依據：

《民法典》第一千二百零三條，因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。

產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。

發生網購糾紛要怎么處理比較好?

1、網站投訴

各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。

2、網上報案

一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。

3、消協投訴

與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對于網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

責任編輯：

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