每日快播：什么是虛擬直播？對航空零售有哪些借鑒？

之前跟分享過航空直播電商的一些玩法和團隊搭建，隨著直播電商的發展，新技術層出不窮，虛擬直播也在如火如荼的發展。下面就簡要從三點來介紹虛擬直播的一些發展和商業化應用，包括對航空領域的一些借鑒。

(相關資料圖)

一、虛擬直播的分類和商業化應用

目前根據直播間場景和出演的人物是否為真人，直播間可以分為

真實場景+真人

真實場景+數字人

虛擬場景+真人、

虛擬場景+數字人、

虛擬或真實場景+數字人+真人

6類，對應到虛擬直播，我們日常碰到最多的就是虛擬直播間+真人或數字人這兩大類直播場景，下面就簡要介紹下：

1、虛擬場景+真人出演，強調場景感（震撼用戶）

這類虛擬直播目前其實有廣泛的應用，一塊綠幕通過直播軟件實時摳圖就能實現。比如之前在電商直播間用綠幕摳圖加上貼圖就可以實現主播身后2D背景的呈現。但是目前發展最迅速的其實是虛擬3D空間和真人出演的虛擬合成技術，如下圖所示的直播間，就可以很好實現3D場景和人物的融合。這類3D場景在直播時還可以設計一些互動，還可以搭建不同的舞臺效果。相當于就是把用戶互動的體驗帶到了一個更高的維度，大家不僅可以看到主播或者演講者充滿代入感的演講，也會被這種融合好的場景所吸引。比如，像這次世界杯咪咕視頻的元宇宙直播間，其實就是一個3D虛擬直播間。它可以融合各種虛擬效果，這些效果比以往純特效做出了更容易讓觀眾理解。比如里面關于場景的推拉，汽車的廣告效果都是蠻好的嘗試，這些都可以設計成模板來日常應用。

由于居家辦公，遠程協作需要，目前我們經常使用視頻會議開展工作。其實在線上溝通過程中，根據內容設計溝通的場景也很重要。比如線上開發布會、線上培訓這類場景，一般需要設計一些互動環節，比如說設計一些能抓得住用戶眼球的內容。不然像這種廣播式的內容發布，溝通效率打折扣是很常見的問題。這時候虛擬直播就是可以派上用場的，從世界杯咪咕視頻那個場景大家其實就可以看得到，這種表現方式其實從原來在平面媒體一下子就躍升到3D的表現方式，而且實時合成。雖然以前電視節目也有類似的效果，但都是得做很多的特效后期才能出的來，現在技術已經發展到可以定制一些模板化的道具來實現，一下子效率就提高了。

2、虛擬場景+數字人（強調數字人IP）

這類場景也比較常見，大家也都知道現在直播平臺里有很多直播間其實都是虛擬人直播間，有的直播間因用了較好的動捕設備支持，動作、嘴型的效果都很流暢。這類虛擬數字人參與的直播，最初是為了打造虛擬主播（IP）用來替代真人主播，以避免運營過程中因真人主播合作受限或中斷導致商業模式不穩定的問題。目前大家可能都聽說過柳夜熙、華智冰這些虛擬數字人。也有些公司還上線了自己首名數字員工。這類數字人面臨的問題是虛擬人的IP打造是一個持續性時間和資金投入，直播、短視頻、文化周邊也得跟得上，真正要打造出來的難度是很大的。我們之前談到過的阿秋，也很好的例子，同樣需要經過持續不斷的運營才能開花結果。

二、虛擬直播或者虛擬空間的價值

那么虛擬直播或者虛擬空間能給用戶帶來一個什么樣的價值或者體驗呢？

總結一句話，那就是視覺和互動體驗的躍升將帶來新的用戶接觸點和溝通方式，新的變現路徑。而目前我們看到的虛擬直播發布會、品牌展示可能只是它最初級的體現而已。

其實從用戶的角度來看，如果只是一個普通的發布會、電視電話會議，使用類似騰訊會議的工具就夠了。但如果是需要強互動型，例如電商、娛樂游戲甚至品牌廣告，強調跟用戶之間進行這種face to face互動的場景，使用虛擬直播，無論是虛擬人、虛擬場景甚至混合式的也好，個人我覺得都是一種很好的線上互動方式，這也是直播間能帶給大家的魅力所在。

它商業價值什么呢？目前虛擬直播或者虛擬空間的商業價值主要體現在商業發布會、新聞、電商直播、娛樂直播等場景中。可能會很大程度上代替一般甚至中等水平的影視后期特效，未來對很多企業來說使用這類的虛擬空間效果不會變得成本高昂遙不可及。

但個人覺得的它的潛在價值可能是潛移默化的，就像小朋友從看2D動畫片到看3D動畫片的切換?？赡芪磥泶蠹液芏嗳硕枷矚g這種方式，尤其是年輕一代。當大家都習慣這種模式以后，也許新的商業模式就會出現，虛擬世界也會有它自身的商業價值定位。每個人在虛擬空間的數字身份、數字財產也會有對應的價值衡量尺度。

另外，個人始終覺得，隨著技術的進步，我們現在面對的2D的互聯網溝通模式，未來會有一次較大的躍升。暫且叫它3D互聯網吧，其實就是體驗的上升。無論未來叫元宇宙也好還是叫其他什么的，隨著技術的進步一定周期內泡沫破裂，之后留下來的應該就是大家都能接受的新的溝通和互動方式。這種互動方式本身并不會改變商業的本質，唯一改變的是我們未來和用戶互動的溝通更容易或者更困難、變現的場景可能更加復雜更難以掌握？但一切的變化其實來自于用戶心智的變化、用戶的喜好的變化、用戶行為的變化。有點像誰也不會想到短視頻能發展得如此之快，直播電商的發展更是顛覆了很多人的認知一樣。

三、對于民航業的借鑒

其實阿秋就是民航業第一個吃螃蟹的虛擬數字人，后來廈航也推出了自己的虛擬數字人。春秋17周年時做那場虛擬直播效果也是蠻好的，是虛擬人加真人加虛擬直播間的方式。

其實作為民航人，好像虛擬直播間對我們來說一點都不感人，也好像沒什么用處。直播電商貼圖當背景就夠了，不然用實景也可以，更不用說還有慢慢去養的數字虛擬人。

但是通過從距離了解虛擬直播，尤其虛擬3D場景實時直播或者錄播的時候，我發現就算是發布會的模式也是蠻適合民航的。

比如，我們每年要開很多航線，要做很多航線發布的工作。無論是線下找個酒店還是機場找個場地，都要有不小的時間成本和費用成本，往往做成純品牌宣傳了。但如果使用虛擬直播的方式呢，目的地的好山好水、風土人情很容易就用直播的方式向觀眾展現出來了，還可以增加互動。直播的設計和航線發布的流程結合，面向不同的觀眾，既可以體現航空公司的品牌價值，又能讓用戶（旅客）模擬飛行中直觀的感受到目的地的美景和價值，同時還可以和用戶實時互動。這都是傳統方式所不能給我們和觀眾帶來的體驗。嘉賓不能到場的話，還可以設計遠程實時互動的方式提升體驗。

當然，如果航空公司要把類似航線發布的工作用虛擬直播或者互動式直播的方式來體現，也需要一個穩定的執行團隊或者合作伙伴，這些其實也可以和我們原有的互聯網電商運營結合起來做，打造新的人貨場模型。

最后，今天分享虛擬直播，并不是說它現在就是一個完美的存在。只是想用一些例子來說明，未來給我們能賦能的工具或者手段現在都在發展，這些工具已經解決了一部分企業現實的問題。隨著不斷地完善，虛擬直播這類的技術應用范圍只會更廣，我們也有必要做一些儲備甚至部分的應用。