世界視點！未來三年，民宿的產品、用戶和需求會發生哪些變化？

*本文作者系李劍鋒，去野民宿創始人，一個混跡互聯網十二年的成都民宿圈的觀察者。授權環球旅訊發布。

如今，民宿行業隨進入到了后疫情時代。

(資料圖)

回首民宿行業的十年發展， 2013年民宿的風從大理一路吹向莫干山，有行業人士說莫干山才是民宿行業的起點，無論從產品、服務、品質、建筑設計等方面才是民宿該有的樣子。對于如何定義民宿，不管是用戶還是從業者都眾說紛紜。站在用戶的角度，民宿每一家店應該都是有故事、有溫度、有情懷的事業；站在從業者的角度，民宿每一家店應該都是有設計、有美學、有盈利的生意。

對于已經發展了十年的民宿行業，去野民宿在日常溝通及走訪的過程中，仍然聽到用戶和從業者的不同聲音，那么歷經十年行業發展及三年疫情困境的民宿行業，又未來的三年的趨勢及變化又是什么？

三年疫情對民宿行業的影響巨大，整體的發展基本處于停滯狀態。由于疫情的因地施策原因，用戶的出行及旅游基本上被完全限制，各大景區處于關閉狀態。隨著疫情的常態化管理，城市周邊游成為了用戶的最佳選擇。以成都為例，過往的都江堰和青城山以外省游客為主，疫情期間基本上以本省和本市用戶為主，這導致原有的中低端民宿完全失去了用戶市場，而中高端民宿卻迎來的春筍一樣的需求。如果說疫情三年中低端民宿的入住率只有20%不到，那中高端民宿的入住率平均在50%以上。

對于這樣的市場兩極分化，去野通過走訪及溝通，發現了其中的三個變化。

新民宿

2019年前的青城山民宿，對于很多用戶而言，更像是農家樂。除旺季市場以外，本市用戶基本上以一日游為主，出行主要目的以爬山與餐飲為主，導致當地民宿在淡季的時候入住率極低。

隨著2019年青城山陸續出現了以路之青城、青暇山居、坐忘森林為代表的新一代民宿，成都民宿行業迎來了新的發展。其中以如釋青城為代表的民宿成為了市場的爆款產品，全年入住率在90%以上，平均客單價在1000元以上。對于傳統的中低端民宿而言，這樣的入住率與客單價是不可想象的。

去野民宿將2019年以后的新一代民宿稱之為“度假民宿”，以往的民宿只是滿足用戶的住宿而非情感及行為需求。度假民宿首先在建筑設計上突出自己的產品風格，其次是人文上輸出自己的文化底蘊，在功能上滿足用戶的行為及體驗需求。

2021-2022年間，以成都青城山為例，每年新建度假民宿在3家以上，單體投資額在500萬元以上，平均客單價都在800元以上。去野民宿觀察到，即使在疫情期間，度假民宿入住率也可以在50%以上，爆款民宿產品可以做到全年80%的入住率。

對于民宿市場的變化，度假民宿或將成為未來三年新的產品形態及趨勢。

新用戶

傳統的民宿基本上依靠旺季市場。

有行業人士指出，民宿行業就是“營業三個月，管飽一年”。多數民宿以跨省游客為主，基本上6-9月是整個民宿行業的旺季，其他時間市場就處于淡季。

2021年8月開始去野團隊全案負責青城山民宿品牌“青暇山居”。在充分調研市場及分析產品等措施下，去野確定了以度假作為內容核心進行品牌傳播，以功能體驗作為產品亮點。以小紅書+抖音的雙內容平臺為渠道，挖掘新的用戶需求及階層。

由于青暇山居的高客單原因，以往的客群主要是以中產家庭及40歲以上的客人為主，獲客渠道基本上為傳統OTA渠道。2021年10月經過去野團隊的一系列的規劃及實踐，挖掘出來了一批有實力的、年齡在20歲-35歲以下的客群的新用戶，平均客單在1000元左右。2022年1月青暇山居做到小紅書官方全國推薦榜第一，2022年上半年多次霸榜人氣榜及暢銷榜第一。以微官網、小紅書、抖音的自有渠道獲客占比達到30%以上。

去野把這群高客單的新用戶稱之為“新一代民宿消費群體”，隨著中國老齡化的加劇，新一代的旅游出行人群基本上80后、90后、00后為主。80后和90后成為者新時代的中產階段代表，00后成為新時代的消費代表。新一代的用戶群體完全打破了我們原有的客群認知。

以2021-2022年間去野自身行業案例及平臺數據為基礎，我認為未來三年的客群將由新一代用戶為主（80后、90后、00后），他們喜歡旅游，熱愛自己，享受民宿，有消費能力，對于民宿產品已明確的認識及認知。

新需求

三年疫情困住了行業發展，也催生了新的消費需求。就如去野剛剛分享的三年期間不斷在涌現新的民宿產品，他們在逆勢中揚帆起航，以新的產品形態和挖掘新的消費用戶為任務，開辟了一場新的民宿發展革命。那么回歸到市場和用戶而言，新需求是什么呢？

結合去野行業觀察及相關數據分析，未來三年的市場需求日常主要以本地度假為主，節假日主要以跨省及出境度假為主。市場新需求的關鍵詞是“度假”，圍繞著以自然為核心和以人為本的服務。旅行不再是長途跋涉的體能訓練，而是基于民宿目的地的安然享受。基于去野對于市場的行業觀察，未來三年對于產品、用戶、服務的需求有以下特點。

建筑而言，適當考慮建筑的整體設計感及設計風格，基于美學設計及需求來進行軟硬建設，充分考慮用戶在場景下的美學感受，視覺享受，出片率，充分考慮以女性視角及女性審美。其次在功能配套上夏季要有泳池，冬季要私湯。房間空間在40平米以上，房間內切勿擁擠，以極簡為主，充分考慮個人空間的度假體驗感及舒適感。在服務上標準化服務與非標服務都要有，標準化服務體現專業性，非標服務體現溫度感。

以上是去野作為行業的一份子，對于過去的實踐經驗及行業數據，作為的未來三年的趨勢發展分享。歡迎行業人士指點矯正。