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自動售票機不能使用支付寶，杭州地鐵回應

來源：界面新聞 時間：2023-05-11 17:04:00


【資料圖】

5月11日，#杭州地鐵售票機不能用支付寶#詞條沖上微博熱搜。此前有網友反映，杭州地鐵自動售票機不能使用微信、支付寶購票，而支付寶大本營就位于杭州，讓不少網友對此事感到驚訝。

杭州地鐵線網平均單日總客流近400萬，五一假期，杭州地鐵線網單日總客流最高達到461.64萬人次，刷新最高客流紀錄。不少網友表示，帶父母或者孩子坐地鐵需要購買單程票，無法使用支付寶和微信支付不方便；也有網友表示，之前反映過該現象，一直沒有處理。

界面新聞致電杭州地鐵客服，對方確認杭州地鐵自動購票機不能使用微信、支付寶購票，目前只能選擇現金、數字人民幣和銀聯卡三種方式支付。

不過，杭州地鐵可以使用支付寶、微信掃乘車碼，這也是大多數人的選擇。另外，乘客可以通過支付寶線上購買車票，然后到線下進行領取，實現非現金購票。杭州地鐵工作人員表示，每個站點都有一個自動購票機支持線下取票，乘客還可以通過人工方式進行購票。

如今，刷碼乘地鐵已經成為主流，甚至超過了刷卡乘車的人數。根據AFC專委會統計，2022年全國44個地鐵城市進站客流量共計116.11億人次，其中二維碼進站量58.09億人次，一卡通進站量45.91億人次。

仍有相當部分人群選擇購買單程票乘車，2022年全國地鐵單程票進站量為5.75億人次，占總客流5%左右。另外，其他移動支付和生物識別技術方式（包括數字人民幣、人臉識別和掌靜脈等生物識別、銀聯閃付、各類PAY錢包）進站量達到了1.73億人次。

杭州地鐵官方客服人員表示，目前杭州地鐵自動購票機功能還未完善，之后會不斷完善的，未來會增加微信、支付寶等購票方式。

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