上線日歷房，抖音終于直接“杠”上攜程們|天天看點

5月16日晚間，抖音悄悄地上線了日歷房。

(資料圖)

環球旅訊在抖音上搜索“上海靜安鉑爾曼酒店”，其預訂頁面已經與攜程等OTA的沒有太大差別，預訂價格也相差無幾。

截圖：抖音（左）攜程（右）

根據一酒店商家在朋友圈發出的來自“抖音生活服務酒旅業務中心”的一張長圖，抖音日歷房支持用戶即時預訂，滿足用戶有明確出行目的時預訂酒店的訴求。商家POI的主營或輔營類目有“住宿”且完成亮照，簽署完日歷房協議后即可上線日歷房產品。

這意味著，相比從前的抖音團購 （預售券）的玩法，用戶無需先買券后預約，預訂即明確入離日期；商家則可配置階梯退改規則，滿足商家庫存管理同時保障收益。

據悉，目前抖音日歷房支持非直連EBK和直連兩種接入方式。前者依靠商家手工在抖音來客中錄入房型信息及產品價量態，并需人工完成訂單接單、拒單的能力，以實現的日歷型產品應用；后者通過接口的形式將房型信息、產品價量態傳遞給抖音平臺，無需人工往自有系統中搬單，即可實現接單或拒單的能力。

而用戶要從抖音上預訂日歷房，除了在需求明確時可以在抖音上搜索酒店進入POI詳情頁預訂，在被動場景下也支持短視頻內容種草及直播場景下單。

抖音日歷房交易鏈路

在上線日歷房之前，抖音的酒旅商家主要靠銷售低價的團購券和預售券。

早在去年5月，環球旅訊就分析過，抖音在酒旅業務上發力團購，一是流量邏輯使然，短視頻帶來的高流量瞬發的勢能，使得種草的瞬間變得更加短暫，需要有更適配的標品作為決策產品，一鍵預訂隨時可退的房券比需要進行多個預訂動作（包括選房型、填寫身份信息等）更容易促進預訂；二是商家和用戶在疫情之后也再次習慣了囤房券這種預售模式。

不過，低價團購券背后始終有兩大痛點，一是用戶到店無房或有前臺漲價，影響用戶體驗；二是商家面臨核銷鏈路不完善和核銷率低的難題。一位接近抖音酒旅的人士透露，目前在酒旅類目上，抖音直播間達人直播的產品核銷率僅為5%左右，短視頻帶POI的核銷率約為25%。

上述人士表示，在達人直播間賣掉3000份的低價爆品，抖音可能為這個商品傾注3000萬UV，但在5%的核銷率下，這些流量最終只換來150個核銷，整個生態的流量效率十分低下。在交易量小的時候，低核銷率對商家最終的收益影響并不大；但如今抖音酒旅業務的交易量不斷增加，低核銷率意味著抖音生態中的參與者將會面挑較大的營收挑戰。

也就是說，如果一味靠低價團購，低核銷率、低履約對用戶、對商家以及對整個抖音本生活生態的建設都不是一件有利的事情。晚點 LatePost也曾分析過，抖音也擔心“全網最低折扣價”的團購券策略在未來不可持續，所以回過頭來強化了“內容到交易”這個鏈條。

如今隨著日歷房的上線，至少在酒店類目下，抖音的流量效率可能會進一步的提升。從用戶體驗角度出發，日歷房預訂的確定性更強（確定了房型、日期），線下履約的成功率也會進一步提升；與此同時，商家的運營成本可能會進一步降低。

環球旅訊從一酒店商家處獲知，目前抖音酒店日歷房的預訂服務費仍為去年公布的4.5%。該商家還透露，盡管抖音的預訂服務費低于OTA的傭金，但若算上內容運營成本（包括支付給TP和達人的傭金），事實上每一單的服務費已經在向OTA靠近。

“目前總體算下來抖音在傭金上仍然占有一定優勢，再加上流量池足夠大，還是有很多酒店愿意在抖音上投入。而上線日歷房之后，酒店就不必每個產品都配套完整的內容運營來輔助交易和轉化，而是可以像在其他OTA一樣把貨放在上面，靠用戶的主動搜索來實現預訂增量?！痹摼频瓯硎?。

如果說抖音去年上線酒旅團購業務仍是在OTA的邊緣試探，如今上線日歷房，無疑是和OTA們踏入了同一條河流。

一組來自抖音官方的數據顯示，抖音生活服務酒旅業務在近年來有了長足的進展，再加上代運營、技術服務商和MCN平臺、KOL們等生態服務商的助力，抖音酒旅業務的規模與日俱增：2022年酒旅行業支付GMV同比增長超12倍，合作酒旅商家同比增長5.5倍，酒旅訂單用戶增長同比達9倍。

若按之前晚點LatePost報道的數據，抖音本地生活今年真實的成交額目標接近4000億元，其中到店及酒旅業務目標2900億元，與美團相關業務2021年水平相近。也有消息人士對環球旅訊表示，2023年抖音酒旅業務支付GMV目標為300億元，約為到店及酒旅目標的十分之一。

所謂支付GMV，即用戶在平臺交易時產生的GMV。但對本地生活平臺而言，只有線下履約了，交易才算正式完成，平臺及商家才能真正獲利。而在供給決定需求的旅游業，履約和服務是重中之重，上線日歷房只是其中一步。對抖音來說，酒旅商家運營依然是個長線工程。在沒有攜程、美團曾經的地推鐵軍和強大的售后團隊的情況下，抖音的酒旅生態依然還需要大量的第三方服務商補足短板。

不過，當業務越來越向OTA靠近之后，業內對抖音酒旅的發展還有很多問題：

1）抖音酒旅是否會與更多酒店集團開展集團層面的直連業務？

2）抖音酒旅的團購業務是否將和美團酒旅的團購業務一樣漸漸淡出？

3）抖音酒店日歷房的運營邏輯與OTA的相比，有何區別？……

而抖音對商家問題的解答，最終也將構成和攜程、美團等平臺的差異化競爭維度。至于OTA們將對抖音日歷房的上線采取哪些應對措施，環球旅訊將繼續保持關注。