小紅書，能否成為突破酒店生意瓶頸的新手段？

作為年輕人的聚集地，小紅書擁有3億+用戶，每時每刻都有用戶在小紅書上分享各種各樣的生活方式，平臺上每天有近百億次流量曝光。在小紅書上做一些內容推廣，也成為了當下酒店營銷的新型手段。

(資料圖)

尤其是在后疫情時代，酒店業績增量越來越難做的情況下，不少民宿、酒店投資人紛紛下場，嘗試通過小紅書這種新型營銷方式，在經營上有所突破。

那么，酒店如何通過小紅書做好營銷？在小紅書上進行推廣，對酒店生意的真實助力效果如何？

什么樣的酒店，

適合做小紅書推廣？

小紅書作為一個社交平臺，為什么能被眾多商家視作重要的品牌維護和商品宣傳渠道？要知道答案，首先要將目光聚焦在小紅書用戶的使用習慣上來：

大部分小紅書用戶，將其視作搜索工具，習慣在旅行前主動搜索目的地的旅行攻略，從其他用戶分享的筆記中提前了解玩法、景點、住宿等。在種草其中的某些項目后，則會直接抄作業，去打卡體驗小紅書同款。小部分用戶在完成體驗后，還會將自己的體驗也輸出為新的筆記。這部分內容，自然會在之后成為其他用戶的參考意見。

在這種情況下，不少酒店、民宿、旅游景點通過在小紅書上進行內容運營，輸出產品宣傳信息，收獲了前所未有的傳播聲量，一躍成為附近小有名氣的網紅打卡地。

很多酒店投資人都認為，酒旅業在小紅書的成功案例大都是民宿。事實上，民宿、度假酒店、高端酒店以及城市商務型酒店在小紅書都有不少的成功案例。只不過，民宿的推廣筆記在小紅書上可能更常見，其中有以下三個原因。

一是民宿進軍小紅書較早，且堅持在小紅書上持續輸出營銷內容，整體內容量較大，更容易被看到。

二是民宿作為非標住宿產品有更多的產品亮點可以在小紅書進行宣傳推廣，疊加運營經驗的積累，所以相對而言成功出圈的案例較多。

三是小紅書能為民宿帶來一定的訂單量，對于體量不大的民宿而言，這也是個重要的分銷渠道，所以對小紅書的運營重視程度較高。

某酒店小紅書宣傳推廣案例

早在幾年前，小紅書上的酒店推廣還寥寥無幾時，自主酒店品牌（香蕉FUN酒店、力亞酒店）創始人許凱坤及其團隊就注意到了“小紅書探店”這個商機—— 他們發現，90后、00后在甄選差旅酒店時，常在小紅書上選酒店。相較于標準化的酒店產品，他們更傾向于在公司的報銷范圍內選擇看起來更符合其消費偏好的酒店。

彼時，連鎖酒店很少在小紅書上投放廣告。在小紅書上搜索XX城市酒店，排名靠前的大部分是一些設計型小酒店。于是，他們利用酒店獨特的設計風格，邀請博主在小紅書上發布打卡宣傳照。在這個營銷方式的支持下，香蕉FUN酒店和力亞酒店在華南地區激烈的酒店市場競爭中逆風翻盤，吸引了不少追求個性化、喜歡使用社交媒體的年輕人前來入住。疫情期間，旗下門店幾乎長期保持著95%以上的入住率。

南京新街口的“有戲·影宿互娛酒店”，將酒店與主題餐吧、劇本殺、KTV等多業態進行了結合。投資人周楊在采訪中向次方點評透露，自己這家酒店的受眾，是喜歡蹦迪喝酒、熬夜玩樂、拍照打卡的年輕人，因此酒店的宣傳也要年輕化。酒店會經常邀請本地的網紅、生活號來探店，在小紅書等新媒體社交平臺上發布筆記，突出酒店多業態的特色，再買一波流量助推宣傳，讓酒店成功成為附近小有名氣的 “年輕人派對基地”。

2022年夏天，南京因疫情封城，酒店主要依靠本地客源維持經營，而這家僅有18間房的酒店，卻憑借著獨特的多業態集合的經營模式和年輕化的線上營銷，吸引了大量年輕人的認可、喜愛、復購，平均入住率做到了95%以上，單日營收高達3萬+元（含住宿、餐飲、娛樂區域）。

位于杭州的詩莉莉漫戈塔·天池高空江景酒店，是一家小紅書上的網紅城市度假酒店。這家酒店充分利用了酒店的高空、江景、無邊泳池等“爆款”元素，經常圍繞產品舉辦相關活動，為顧客打造深度定制體驗項目，并提供stayby式服務，以及免費的周邊游玩地圖、攝影、下午茶等。

為促使到店客人在小紅書、朋友圈等平臺上主動傳播、種草，為酒店帶來免費的宣傳裂變，店內還配備了駐店攝影師，提前策劃畫面腳本，并提供服飾、道具，讓客人以最低成本獲取精致美圖。

總的來說，在小紅書上獲取較好宣傳效果的酒店，多半都有一個共同點——產品本身定位差異化。在這個大前提之下，加上環境舒適、設計感強、適合拍照打卡等加分項，既滿足了年輕人的住宿需求，也滿足了情緒價值需求。

在小紅書上做酒店營銷，

有哪些注意事項？

在與多位擁有小紅書酒店營銷經驗的投資人、店總進行交流后，次方點評總結出在小紅書上宣傳酒店要注意的3大要點：

第一，除了保持衛生干凈、服務到位外，酒店還要有優美、獨特的室外/窗外風景，和前衛、潮流、設計感強的室內空間。

小紅書用戶普遍崇尚精致生活、喜歡旅行拍照分享、審美水平較高、年輕且有消費力。因此酒店在做內容營銷時要輸出具有調性、抓人眼球的圖片和視頻內容，更好地創建故事性和話題，才能在小紅書上成功“出圈”，成為讓人驚艷的網紅酒店，吸引消費者慕名而來。

第二，由達人、明星、網紅等KOL發布宣傳內容，甚至是邀請普通素人消費者（KOC）來發布一篇簡短的評價，都比酒店官方賬號發布的傳播效果更好。

小紅書作為一個UGC網絡社區，其用戶對“硬廣”有天然的排斥性；相較于酒店官方，用戶更信賴消費者的反饋。KOL進行內容發布后，酒店可以對其推送進行跟蹤和數據分析，實現精細運維和資源的高效利用。

注：

1. KOL=Key Opinion Leader，意為“關鍵意見領袖”，擁有多且準確的產品信息，為相關群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力；

2. KOC= Key Opinion Consumer，意為“關鍵意見消費者”，指能影響自己的朋友、粉絲產生消費行為的消費者，比KOL粉絲少、影響力小，但宣傳影響更垂直、成本更便宜；

3. UGC=User Generated Content，意為“用戶創造內容”。UGC模式，使用戶從被動的信息接收者，變成內容的主動創造者。

第三，在小紅書發表推廣筆記時，要用精簡清晰的話題標簽引流。

筆記分享的話題標簽，會成為用戶搜索的直接、關鍵線索，若推廣筆記運用了“打卡”“高顏值”“網紅酒店”或酒店自身IP/slogan等話題標簽點明酒店特色，則會起到明顯的引流作用。

總而言之，比起費大價錢去進行大型線下廣告營銷， 在小紅書進行線上營銷，可以幫助裝修精美的酒店以更低的宣傳成本，有效觸達更多用戶。巧妙利用小紅書，酒店可以提升受關注度，產生較好的短期營銷效果和長期影響力。

整體來看，紅書作為一個UGC生活方式社區，核心關鍵還是內容本身。為此，次方點評梳理了酒店賬號中四種不同的筆記類型及側重點供大家參考：

1、主體筆記

主體筆記的關鍵點在于賣點提煉，賣點可以是獨特的外形設計、特別的設施（無邊泳池、網紅滑梯）、自然地理環境（溫泉、梯田）等。這類獵奇的筆記非常容易火。

2、攻略筆記

出行前先做攻略已逐漸成為了常識，所以攻略筆記可以賦予賬號更多流量的同時并提升更多曝光，內容要干貨，最好包含吃－喝－玩－?。ㄗ约揖频昝袼蓿校o用戶提供指導意義，那這樣一篇文章很大概率就會被有需求的用戶收藏。

3、活動筆記

（1）達人探店招募筆記：

達人的傳播能力更廣，可以幫助酒店民宿提高傳播曝光，也能豐富酒店素材庫，重點：垂直且高互動的達人能帶來更多曝光與轉化。

（2）抽獎活動筆記：

幫助品牌賬號帶來粉絲的同時可以喚醒粉絲，提升粉絲粘性。獎品可以是：大牌美妝產品、當地特產、品牌衍生品（文創周邊、特色美食）、酒店民宿房券等。

4、視頻筆記

視頻類筆記可以讓用戶更真實地沉浸在酒店民宿環境里，對于景觀獨特優美的商家有很大優勢。不過，這比較考驗商家的拍攝剪輯能力。目前，小紅書平臺對于視頻筆記的扶持力度較大，只要質量不是太差，都會有額外的曝光扶持。

除了上述筆記輸出外，還需要持續運營賬號，保證產出高質量筆記的同時還要保持更新頻率。

但需要注意的是，酒店做小紅書的誤區有三方面：

一是定位上，很多酒店或者民宿在運營小紅書的目的上不夠清晰，自己都不清楚到底是為了做品牌還是交易；

二是在運營方式上，過度依賴達人，同時在選擇達人上不夠精準，也沒有對達人內容進行數據維護；

三是在內容上，容易陷入自嗨狀態，只考慮到自身的訴求，卻沒有將市場需求與營銷環境進行結合，或為了引流進行 “圖文不符”的虛假宣傳，讓顧客到店后大失所望，影響酒店口碑和復購率。

媒體宣傳＞直接轉化，

投資人需理性看待

需要注意的是，小紅書與OTA平臺不同，它的主要功能是為用戶提供線上分享社區，而非對商戶產品進行在線銷售。

即便小紅書早在2019年就針對酒店、民宿、露營等開啟了團購業務，但顧客購買團購后，經常發現兌換過程中存在很多不確定性：有的酒店設置各種使用門檻，規定節假日/周末不予兌換團購券；有的酒店規定，團購消費僅能兌換到面積小、條件差、相對滯銷的房型。

出于對這種不確定性的抵觸，加上對小紅書平臺“內容分享＞產品銷售”的固有印象，大多數用戶最終會在被小紅書上的筆記內容“種草”后，轉而去攜程、飛豬、大眾點評、美團等其他平臺直接下單入住。

因此，在小紅書上投放廣告，往往和在線下鋪設海報一樣——只能起到媒體宣傳作用，提高品牌/產品知名度、獲取用戶好感，但很難直接達成交易，實現商業變現。

而這就帶來了另一個難題：投資人無法精準計算這項工作的投入、產出比。

通常情況下，單個門店要運營小紅書，找第三方代運營公司是最簡便的方式。與第三方代運營公司合作后，對方會承包酒店在小紅書上的全部宣傳推廣工作。

但在達成合作前，代運營公司無法對其過去的工作成果進行直觀的數據化呈現，因而酒店無法準確了解其專業水平、工作態度，預估合作可能帶來的產出比，做出準確判斷。因此，在尋找合適的代運營公司的過程中，投資人可能會付出一定的試錯成本。

比起同樣作為酒店新媒體營銷新興陣地的抖音，小紅書雖然在內容社區和人群聚集方面有其獨特價值，但在商業化層面似乎略遜一籌——目前，平臺上的商業化主要依靠與其他平臺的合作和廣告投放，尚未依靠自身工具形成一套成熟的“種草-交易”閉環機制。

因此，在目前階段，“小紅書運營”對于酒店來說，廣告宣傳的意義，要遠大于實際的訂單轉化。

當酒店生意陷入瓶頸時，投資人可以擁抱新鮮事物，將其當作一個新的突破口，作為其他常規宣傳的增量渠道，向更多潛在客群展示酒店的產品特色和體驗感。但對于實際轉化率和產出比，還需要理性看待，不要苛求。

寫在最后

小紅書作為Z世代聚集的社交媒體平臺，社區內集聚了大量的酒店潛在客群，會在預訂酒店前，在小紅書上進行搜索、種草和篩選。但要做好小紅書運營，不僅需要深度了解平臺規則，還要組建專業攝影、運營、服務團隊，前后需耗費不小的時間、精力、資金成本。因此，酒店在嘗試、探索這種新的營銷推廣方式前，需要仔細衡量投入和產出，判斷是否值得。

同時，小紅書的營銷方法并不適合所有的酒店。在嘗試之前，投資人需先對自己投資的酒店產品進行評估，看看其是否具有突出的“出圈”潛力。

值得一提的是，為了從本地生活賽道和酒店預定板塊“分一杯羹”，解決用戶“只種草不購買”的現狀，近日小紅書上線了“日歷房預訂”功能——用戶被“種草”某家酒店后，可以直接在筆記內點擊鏈接，預訂某酒店某天的客房。

新功能上線后，在小紅書預訂酒店的便利性大大增加，或許能夠提高酒店在小紅書上的宣傳效率和訂單轉化效率。