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BCD Travel差旅報告：創建費用報告是費控的最大痛點，虛擬卡使用率僅1%

來源：環球旅訊 時間：2023-06-09 10:13:07


(資料圖片)

差旅巨頭BCD Travel近日對全球1300多名商務旅客進行了問卷調查，了解他們在出差過程中使用的支付方式，遇到的痛點問題，以及解決問題的工具。此次調研的受訪者以北美地區為主（占69%）。調查結果顯示，創建費用報告是費用管理過程中最大的痛點。

從支付方式來看，79%的商務旅客使用的是企業信用卡，占比最高，其次是個人卡（26%）、公司直接支付（16%）以及個人現金（12%）。雖然有26%的人了解虛擬卡，但實際使用虛擬卡進行支付的人只有1%。此外，有1/6的商務旅客在出差過程中遭遇了信用卡欺詐事件。

BCD數字支付和費用產品副總裁Ajay Singh表示，如果企業想要為出差員工提供更便捷的支付方式，他們可以深入了解虛擬信用卡的支付自動化功能及其帶來的便利。他還表示，虛擬自動化支付能夠批量完成酒店和租車的訂單支付，為每一筆交易生成單一用途的虛擬卡號，并將所有費用與訂單匹配，這不僅能夠幫助商務旅客提高支付效率，還能降低欺詐風險。

根據調查反饋，商務旅客在支付方面遇到很多痛點，其中最大的痛點是要遵守報銷政策（29%），其次是需要自掏腰包墊付差旅費用（20%），以及必須兌換當地貨幣（20%）。

在費用管控方面，商務旅客遇到的挑戰更多。有63%的受訪者表示，他們需要花費時間來創建費用報告，其他較為普遍的問題包括：收集紙質收據（54%）、收集不同形式的收據（52%）以及保留各類收據（51%）。此外，費用分類復雜（50%）也是較大的問題，例如，住宿和用餐需要與其他雜費分開支付。

談及費用管理工具時，大部分商務旅客都比較青睞流程自動化相關功能。有76%的受訪者表示，差旅收據自動附在費用報告中的功能很實用，其次是信用卡交易與差旅費用自動匹配（72%），以及費用報告會自動同步差旅預訂信息（67%）。

有17%的受訪者表示，曾遇到信用卡詐騙事件，主要原因是信用卡信息被盜?。?5%），或者在刷信用卡時信息被特殊設備盜?。?8%）。不過商務旅客也可以采取措施，降低風險，例如不要打開可疑郵件或短信（68%），出差過程中僅使用企業信用卡（56%），不要將支付密碼與信用卡放在一起（53%）。

Singh表示，公司推出的差旅管理平臺BCD Pay可以幫助商務旅客解決這些痛點問題，提高支付和費用管理效率。

參考資料：BCD Travel survey reveals biggest payment and expense pain points in business travel. (BCD Travel)

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