一位成人帶三個兒童登機被拒，川航回應

來源：界面新聞時間：2023-08-17 11:25:04

(資料圖片)

8月16日，“女子稱帶3娃買4張票登機被拒”的話題登上微博熱搜。據報道，8月12日，有旅客發視頻稱自己帶3個孩子出行，買了1張成人票和3張兒童票，卻無法辦理登機手續。最后只能又買1張票，4個人共買5張票。

針對此事，四川航空相關負責人對界面新聞表示，據初步掌握的情況，當事旅客是通過第三方代理人購買機票，但是代理人并未按規定出票。按照相關規定和政策，一個成年人只能攜帶兩名兒童乘機，超出數量限制的兒童要走無陪伴兒童購票渠道。

“當事旅客到了現場以后，我們的地服人員做了解釋說明。至于代理人為什么不按規定依然能夠操作出票，公司品質部也在做進一步的調查?！贝ê较嚓P負責人還表示，當事旅客在現場另外購買一張無陪兒童票、得以順利成行，但原先多出的一張兒童票，當事旅客沒有直接聯系川航，提出退票申請和相關處理。

界面新聞在川航官網查詢到，嬰兒、兒童、無成人陪伴兒童/青少年均屬于特殊旅客范疇。其中，兒童是指年滿兩周歲但未滿十二周歲的旅客，單獨享有機上座位，票價按相應的兒童票價計收。但川航規定，每位成人只能攜帶兩名兒童乘機，超過規定數量必須按無成人陪伴兒童規定辦理。

規定中提到，由于承運人對無成人陪伴兒童在承運過程中需提供特殊服務及照顧，因此每一航班承運的無成人陪伴兒童/青少年數量會有限制。不過川航官網上未列明具體配額數量。

部分其他航司有明確數量規定。例如國航官網顯示，每個航班的無成人陪伴兒童僅限5名。國航一名乘務員向界面新聞補充提到，根據國航客艙乘務員手冊中的“限制性旅客載運標準”，已滿5周歲未滿8周歲限制承運5人（不區分機型），但是8周歲以上無數量限制。東航也規定，每個航班無成人陪伴兒童限制人數為5人。

界面新聞注意到，關于成人可攜帶的兒童數量，不同航司規定有所差異。1個成人乘坐飛機時，廈航航班最多可攜帶2名未滿12周歲的兒童，國航航班最多可攜帶3名5歲以下兒童，南航航班可攜帶不超過3名未滿5歲兒童或不超8名未滿12周歲的兒童。

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