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深圳“獲得電力”蟬聯全國第一 低壓、高壓客戶平均辦電時長大幅優于國家標準

來源：深圳商報 時間：2021-07-01 14:33:22

昨日，記者從南方電網深圳供電局了解到，根據最新的中國營商環境排名，深圳“獲得電力”指標繼2019年獲評全國第一后，2020年蟬聯第一。

“獲得電力”指標是世界銀行評測營商環境便利程度的一級評價指標。深圳供電局自2018年優化用電營商環境以來，客戶平均辦電時長縮減70%以上，為粵港澳大灣區和深圳先行示范區建設提供堅強電力保障。

不僅關注“獲得電力”指標提升，更注重指標背后為客戶創造實實在在價值。怎樣精簡流程、提高辦電效率，曾一度是用電營商環境改革的“堵點”。近年來深圳供電局站在客戶角度不斷進行內部流程再造，目前深圳低壓、高壓客戶平均辦電用時分別在2日、6日內，大幅優于國家標準。

深圳供電局還在全國率先推行了小微企業“今天提申請、明天用上電”極速報裝服務，全面推廣低壓報裝“三零”(零上門、零審批、零投資)及高壓報裝“三省”(省力、省時、省錢)服務。目前電力工程5天內完成并聯審批，對符合條件的外線工程采取告知承諾制，實現“零審批、速實施”。

同時，深圳供電局十分重視降低客戶用電成本。2010年以來，該局持續延伸高、低壓報裝工程的電網投資界面，為客戶節省接電成本超60億元。去年抗疫關鍵時期，該局迅速落實各級政府及南方電網公司出臺的降電價降成本政策，全年節省客戶用電成本36.34億元，惠及企業逾34萬戶。

深圳供電局還加快打造世界一流城市電網，創建“零停電”“零感知”工作體系和技術保障體系，建成全國最大城市電網電能質量監測系統。去年深圳客戶年平均停電時間(低壓)僅24.6分鐘/戶，與巴黎、紐約中心區相當，達到世界領先水平。今年一季度僅3.3分鐘/戶，在全國主要城市中最短。

深圳開展優化用電營商環境工作以來，積累了不少好經驗、好做法。發現轉供電不合理加價線索的，就是深圳在全國首創的轉供電電價監測預警系統(簡稱“轉供電歷”)。2020年7月上線以來，“轉供電歷”鎖定轉供電不合理加價主體178戶，累計退費及罰款107萬元。

創新不止于此。近年，深圳供電局積極應用“云大物移智”技術，實現智慧營業廳全市覆蓋，業務辦理效率較傳統人工提升80%;率先推出辦電全過程可視可評、停電過程可視可查、“電子合同+簽章”、刷臉用電過戶、刷臉繳電費等服務項目，打造便捷、透明的服務體驗。(記者 董思 通訊員 楊晶晶 成坤)

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