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Facebook為Kustomer收購案獲歐盟批準讓步:允許讓競爭對手產品平等運營

來源:TechWeb 時間:2021-12-17 14:17:04

12月17日消息,據國外媒體報道,Facebook為收購客戶服務公司Kustomer做出讓步,允許讓競爭對手的產品和Kustomer產品平等運營,從而進一步加強獲得歐盟批準的可能性。

大公司大舉收購初創企業,引發監管機構擔憂。2020年11月Facebook宣布收購Kustomer,以吸引更多賣家到平臺。Kustomer向企業銷售客戶關系管理軟件,企業客利用該軟件通過電話、郵件、短信、WhatsApp、Instagram及其它渠道與客戶達成聯系,這將幫助Facebook擴大其即時通訊應用WhatsApp的客戶群體規模。

歐盟對此向其競爭對手和用戶征求了反饋意見,稱這筆交易可能會損害競爭,并進一步加強Facebook在網絡廣告方面的競爭力。

為此Facebook提出讓步措施,同意讓不同產品和技術共同運行,解決互操作性問題。歐盟競爭機構拒絕置評,計劃在1月28日之前就此協議做出決定。

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