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社旗農商銀行：多措并舉提升現金服務水平-每日簡訊

來源：中華網河南 時間：2023-08-31 12:46:04


(資料圖片僅供參考)

為持續優化人民幣現金使用環境，提升客戶現金服務體驗，今年以來，社旗農商銀行按照上級行金融服務保障方案的要求，采取多項措施穩步提升現金服務質效，扎實做好金融服務保障工作。

強化現金供應，切實保障現金使用需求。強化網點現金供應，明確各支行網點責任人，加大重要節點網點現金庫存，提高小面額現金備付；強化現金自助設備現金供應，提升現金自助設備庫存預警和實物配送能力，提升運維服務應急響應能力，確保自助設備現金供應不間斷。

提升現金整潔度，切實保障現金使用體驗。提升原封新券投放力度。節假日期間營業網點對外付出50元及以下券別紙幣全部為原封新券；同時提升殘損人民幣回收力度，嚴格執行現金全額清分要求，全面貫徹落實不宜流通人民幣紙硬幣行業標準，強化柜面特殊殘損幣收兌工作，優化重點客戶臨時封包合作機制，進一步暢通殘損人民幣回籠渠道。

優化現金流通環境，切實保障關鍵節點現金收付渠道暢通。加大整治拒收現金工作力度，指導各營業網點發放現金服務倡議書，今年以來組織開展2次專項宣傳活動，做好對現金收付主體的宣傳引導工作，確保現金服務倡議全面覆蓋；建立與重點區域商戶的聯系人機制，及時掌握賽時現金收付需求，協助處理現金收付糾紛，做好現金收付服務保障。

提升現金服務水平，切實保障現金業務辦理順暢。開展網點服務環境優化工作，組織開展各網點（包括自助銀行）內外的統一清潔、綠色通道指引、現金機具標識等優化工作。每月至少組織一次對重點保障網點開展巡查，確保網點現金服務保障到位，同時開展網點服務質量提升工作，配齊網點現金服務人員，加強隊伍建設，開展針對性的培訓課程，全面提升網點現金業務辦理水平和服務質量。

下一步，社旗農商銀行將不斷推進現金服務工作，持續提升服務標準，通過常態化現金服務，大力提升服務水平，營造人民群眾滿意放心的人民幣流通環境，切實履行社會責任，不斷提升現金服務的覆蓋率、滿意度。 （供稿：社旗農商銀行 韓一）

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標簽： 社旗農商銀行 現金服務水平

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