小微企業數字化提速亦需“生態范式”

如今，一場疫情使得數字化成為各個行業的共識，小微企業的數字化上云需求也隨之釋放。

根據最近易觀數據發布的《中國小微企業云服務市場專題分析2020》(下稱《報告》)顯示，2019年，中國SaaS市場規模約為204.1億，增長率為38.9%，呈持續穩增態勢。其中，小微企業細分市場的滲透的速度來看，預計均超過SaaS市場的整體增速。

其中云財務市場的滲透率最高，約為16.8%，云ERP和云進銷存的滲透率較低分別為3.7%和2.2%，換言之，云ERP和云進銷存仍然有較大的增長潛力。

小微企業云服務市場持續增長，暢捷通整體覆蓋率行業第一

疫情期間的遠程辦公需求爆發，越來越多的小微企業意識到業務數字化上云的重要性。

從《報告》來看，2019年小微企業運行指數均在50以下，這意味著小微企業在內部經營，生存環境方面都面臨著一定的壓力，新冠疫情則加劇惡化了國內小微企業的營商環境。

窮則思變，疫情壓力之下，廣大中小企業數字化升級需求爆發，越來越多的小微企業希望通過數字化來梳理企業經營狀況，提升企業運轉效率。

據易觀發布的《報告》顯示，近年來，云計算市場規模增速穩定在30%左右，預計至2022年，市場規模將增長至2903億元。

市場增長的背后，疫情影響、政策推動是外因，小微企業改善經營是內因。

在小微企業云服務需求量相對較高的云財務市場，由于受疫情影響，小微企業數量減少，市場規模增速約為9.1%，有所回調。但《報告》也指出，疫情也加速了小微企業數字化進程，市場處于穩增階段。

小微企業數字化進程加速，外在原因在于政策推動，內因則是小微企業解決內部問題的現實轉型需求。

《報告》提到，在外部環境上，相關政策的不斷推出，促進了小微企業數字化以及云服務市場增長。

今年疫情期間，工信部也發布《中小企業數字化賦能專項行動方案》助力中小企業數字化“戰疫”。政策環境的明朗為行業的發展指明了方向，與此同時，疫情期間小微企業抗風險能力差，企業資源利用率低下等問題集中爆發，大量小微企業開始謀求數字化轉型。

一直以來，小微企業基數大，數量占比在九成以上，但數字化能力不足，企業經營抗風險能力差，企業運轉效率低下，小微企業依靠數字化能力降本提效訴求迫切。

對此，易觀《報告》中提到，小微企業需求集中的云財務、云進銷和云ERP市場有望迎來新的增長。其中，云財務市場滲透率較高，市場增速較快，云進銷存和云ERP市場滲透率相對較低，有較大增長空間。易觀預測，到2021年，云ERP市場規模將達到197.3億元，云進銷存潛在市場規模將擴展到62.6億元。

隨著市場需求的增長，越來越多的云服務廠商開始關注小微企業市場。以暢捷通為例，通過構建以客戶為中心服務體系，暢捷通以核心SaaS產品以及生態方賦能、社群建設、技術研發投入等方式，構建起小微云服務市場的核心競爭力。

《報告》指出，隨著各類機構資源能力的差異分化，小微企業SaaS服務市場集中度將進一步提升。在小微企業云服務市場實力矩陣中，以暢捷通為代表的頭部企業整體能力較強，馬太效應下，未來有望實現新的增長。

在市場份額占比上，暢捷通好會計在云財務市場、T+Cloud在云erp市場覆蓋率第一。結合云進銷存等產品服務，暢捷通整體在云服務市場覆蓋率第一，約占16%。

從增速上來看，在三家頭部廠商中，暢捷通云服務增長289%，云服務增長保持行業第一。

易觀認為，以暢捷通為代表的頭部企業，在研發投入、專利數、服務生態上具有優勢。以行業份額、增速均為行業第一的暢捷通為例，一方面，以強大的多維競爭歷史快速滲透市場，另一方面，以外部生態建設與內部服務創新，集合云服務生態優勢，多維度的數字賦能推動企業數字化成長。

“新需求”匹配“新供給”，小微企業上云需“有的放矢”

隨著小微企業數字化進程的深入，小微企業的上云需求也有新的變化。

《報告》顯示，在接受調查的小微企業中，有81.4%希望通過云服務來提升企業運營效率與智能化水平。小微企業不愿接受云服務的產品的原因主要是價格的接受程度和安全性的考慮。

對此，易觀分析認為，針對小微企業的云服務可以考慮采取滲透性定價策略，通過低價換取市場份額，進而形成規模優勢。

從產品力的角度來看，小企業選擇相關云服務時，安全、穩定是第一考量因素，其次是產品的適配性。這一點，從小微企業對云服務產品的評價上可以窺得。

以暢捷通好會計云財務服務為例，好會計在安全性上得分8.28分，穩定性和適用性評分分別為8.8.79分和8.77分，用戶穩定性、適配性感知較強。在行業前三的企業評價中，暢捷通以綜合得分7.65分排名第一。

在評價的得分背后，實際上是小微企業云服務商綜合供給能力的體現。比如，暢捷通率先提出小微企業數智化轉型方案，提出“智能商業范式六步法”，以云財務、云進銷存、云ERP等產品，覆蓋小微企業數字化后、中、前臺，實現對企業的整體數字賦能，以適應需求端的變化。

換言之，行業頭部廠商暢捷通，正在形成“生態化”的新供給能力，以適應小微企業端的數字化“新需求”。這一點，易觀發布的《報告》中也有所體現，《報告》指出，未來，多元化產品布局+差異化行業解決方案 實現云服務業務快增長。

從行業供給側的發展路徑上來看，不同類型的廠商在產品布局上存在差異。目前，行業內主要布局路徑有三大類：一是全產品生態化布局;二是聚焦化專業領域布局;三是垂直化深耕布局，差異化的原因則在于云服務廠商在資源、能力等實力上的差異。

第一種布局的主要是暢捷通，以暢捷通為代表的“生態范式”正在引領行業的發展。

一方面，暢捷通依托核心SaaS產品和能力，構建起覆蓋小微企業運營管理各個環節的數字化主線，從而構建起廣泛小微企業云服務數字生態平臺。

另一方面，在供給端，基于融合的業務場景發展生態伙伴，豐富數字化供給，同時，暢捷通與生態放形成聯合運營機制，形成高質量的小微企業數字化服務供給生態。以“生態化”的方式，滿足小微企業全方位的數字化需求，塑造小微企業數字化核心競爭力，并形成競爭壁壘。

基于未來小微企業數字化轉型訴求，《報告》認為，未來，BIP(商業創新平臺)模式，將成為打通小微企業數字化鏈路的關鍵，實現以數字化賦能企業商業創新。

也就是說，以核心SaaS平臺為基礎，以平臺化的思路構建小微企業數字生態平臺將成為SaaS供給側衍化的主要方向。

目前，在行業頭部廠商中，暢捷通已提前卡位，以核心的SaaS產品為基礎，開放API，以生態化的商業范式解決場景融合痛點，進而形成完整的小微企業云服務生態體系。

總體來看，隨著小微企業數字化進程的深入，相關產業鏈條也將進入新的增長階段。市場需求爆發、政策扶持、資本入場等因素作用下，行業競爭也將進一步加劇，馬太效應下，頭部廠商與中長尾廠商也將加速分化，在平臺化的發展路徑下，市場供需也將趨于平衡。

結語：

對于企業來說，數字化不是目的，而是手段，目的是為例提升企業運營效率。維克托•邁爾-舍恩伯格認為，基于大數據的發展，人們將邁入“反饋經濟”時代。數字化，則是商業“反饋經濟”的基礎。

未來，暢捷通以“六步法”、BIP為數字化供給的生態內核，以小微企業上云為觸達，將進一步促進小微企業數字化落地，從而促使小微企業商業逐步邁入數據“反饋經濟”時代。