水滴籌升級服務標準 打造透明公示系統

對于普通家庭來說，罹患重大疾病，大概率會引發家庭財政危機。因此，個人大病籌款被看作是在現有社保、商業保險等健康保障措施外的有益補充。

不得不說，互聯網大病籌款平臺降低了公眾發起籌款的門檻，調動了公眾自救、互助的積極性，是對國家醫保體系的一種有益補充，有利于增進民生福祉，推動健康中國建設。

水滴籌作為國內領先的個人大病求助互聯網平臺，以“用互聯網科技助推廣大人民群眾有?？舍t，保障億萬家庭”為使命，并一直致力幫助經濟條件困難的患者走出困境，傳遞社會關愛。作為國內領先的網絡個人大病籌款平臺，水滴籌在行業內率先提出“三大服務承諾+七項底線要求”的服務標準。三大服務承諾為：真實、免費、安全。水滴籌打造了透明公示系統，任何項目經相關部門認定存在“詐騙”情形，平臺還將采取“先行墊付”的方式，率先將所籌款項原路退回至所有參與項目救助的網友，不讓愛心錯付。

“七項底線要求”是指，水滴籌等大病籌款平臺的所有工作人員，在日常工作中應當遵守的基本行為準則，包括不得誤導發起虛假籌款、不得違背公序良俗、不得為足以負擔醫療花費的患者籌款、不得偽造任何文件資料或簽字、不得以權謀私、不得污言穢語人身攻擊、不得違規使用“志愿者”稱呼。

據了解，水滴籌成立的初心是希望通過網絡將人和人鏈接起來,將每個人的愛心聚集到一起,去幫助真正需要幫助的人。很多人看到求助信息，會自發向陌生病患捐款，幾十元到上百元的捐款，積少成多的匯聚成一名病患的希望。

去年8月，為了提高救助效率，水滴籌還上線“邊籌邊取”和“實時打款”功能。為了在提升打款時效的同時，確保審核嚴格，水滴籌借助“水滴大腦”的科技賦能，依靠OCR和NLP技術能夠快速準確識別資料單據信息，提高審核效率;同時依靠醫療大數據和知識圖譜及全新升級的風控系統，推進提現審核智能化流程。目前，智能審核案例占比已經達到90%，提現審核響應時長縮短至11分鐘內，大大提升了工作效率，同時節約了人力成本。

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