2022中國保險業數字化轉型峰會盛大舉行，梧桐樹榮獲數字化服務優秀案例獎

2023年3月2日，由中國銀保監會主管的唯一工作日報《中國銀行保險報》主辦、華為支持的“數智重塑經營 科技改變未來”2022中國保險業數字化轉型峰會在?？谑⒋笳匍_。

梧桐樹保險經紀憑借“高效便捷、科技向善的數字化服務”獲得行業專家認可，從200多個行業案例中脫穎而出，獲得“2022中國保險業數字化服務優秀案例”獎項，梧桐樹保險經紀副總經理王春梅代表公司出席峰會并接受這一榮譽。

△梧桐樹保險經紀副總經理王春梅

當前，在全面實施國家大數據戰略、構建數字經濟、建設數字中國的大背景下，金融業數字化轉型的步伐日益加快。在眾多保險機構中，互聯網保險平臺因具備先天優勢，在保險科技領域已經取得了不錯的成績，探索出了一條可循的保險數字化路徑。

據悉，近日梧桐樹保險經紀作為承辦方和入駐人身險交易系統的企業，受邀參與了由上海保險交易所主辦的“數字化保險中介交易平臺人身險交易系統發布會”，并在現場分享梧桐樹多年來在保險科技領域的投入與深耕。

作為保險中介頭部代表，梧桐樹保險經紀一直以來都大力實施產品創新戰略，以客戶需求為中心，將產品和服務創新視為企業持續健康發展的關鍵，持續加大科技創新力度，將云計算、大數據、人工智能等前沿技術應用在保險服務全流程，創新打造了覆蓋客戶保險消費服務全流程的在線一站式垂直交易平臺。

如今，梧桐樹保險經紀“以客戶為中心”的經營理念不再是單純地為客戶提供好的服務與產品，而是做到真正從客戶角度出發，深入了解客戶的痛點及需求并有針對性地提供更加定制化的解決方案。

應用效果

(一)為客戶提供更透明的信息以及更高的服務水平和質量

在過去，客戶可能對保險條款的細節較少關心，但如今客戶對可獲取信息量及透明度的要求已經大大提高。梧桐樹保險經紀作為保險中介機構的優勢展現的淋漓盡致，相較于保險公司，保險經紀公司在產品的選擇上更加多元化，經紀人可以銷售梧桐樹所簽約的多家保險公司的產品，更加精準匹配用戶需求!

保險經紀人員在上崗前都要取得保險經紀人從業資格證書和執業證書，并接受崗前培訓，對保險進行系統的理論和技能學習。梧桐樹保險經紀公司專業化的人才隊伍，能夠依法為客戶提供保險服務，通過對投保人的風險調查、風險勘驗、風險評估，準確的識別和衡量客戶面臨的風險，運用保險專業知識為客戶“量身定做”設計風險管控方案。

(二)為客戶提供整體解決方案

相較于過去單一保險產品或服務，客戶更加注重整體解決方案的提供。消費者對于保險的訴求實際上是他們在養老、健康及醫療需求上的延伸。對此，梧桐樹保險經紀聯合保司定制推出了多款產品，如大家養老的“福滿滿養老年金險”、人保的“愛無憂(易核版)重疾險”、和諧健康的“神盾七號重疾險”等多款網紅產品。

(三)獨家“梧憂理賠”協賠服務

對于用戶來說，理賠服務價值不僅在于賠付的金額，更在于理賠服務過程中的細節與溫度，“梧優理賠”的陪伴很好地詮釋了保險的溫度。

針對困擾保險用戶的“理賠難、理賠慢”痛點，梧桐樹通過科技賦能服務能力創新，不斷推動理賠服務提質增效。梧桐樹“梧優理賠”為用戶提供360°全方位、7*24小時在線的優質理賠協助服務，并做到在1個工作日內受理保全協助。憑借為用戶提供了從投保到理賠全流程“恰時、按需、有價值”的服務，梧桐樹“梧優理賠”協賠服務在行業中樹立了良好的口碑，在用戶中贏得了廣泛的贊譽。

△優秀案例入選2022保險業數字化轉型案例精編

以保險科技為核心，打造創新服務新高地

梧桐樹保險經紀現已通過“保險+科技”的模式開啟了數據化保險的新征途。產品問世初期，基于自有精準的用戶流量池，從而為保險公司定制保險的人群、需求及模式提供數據支撐。

在購買的中端步驟，為增強客戶的購買體驗感，梧桐樹結合科技和算法，了解用戶在其生命周期的每一步的保障痛點，從而精準分析人群畫像、匹配產品、生成計劃書、完成保費測算。

在終端的理賠環節，梧桐樹通過搭建”梧憂理賠“協賠服務體系，以OCR圖像識別、人工智能為載體，切實解決用戶在理賠過程中面臨的理賠資料繁瑣、理賠效率低、理賠金額爭議等問題，打消用戶對保險理賠的疑慮和擔憂。

歷時兩個月的高規格評選，推進保險服務健康化發展

據了解，《中國銀行保險報》自成立以來，一直立足行業輿論主陣地，為推動我國保險事業的發展起到了積極作用。此次評選由《中國銀行保險報》攜手復旦大學中國保險科技實驗室發起，邀請專家學者組成專業評審會，歷時兩個多月，從業務理念、技術創新、自主產權、項目效果、示范性及安全性等多方面綜合考量后，最終選出了其中優秀的案例。

梧桐樹從此次評選中脫穎而出的背后，充分彰顯了公司在數字化轉型上的顯著成效，以及行業對其發展的認可。

未來，梧桐樹保險經紀經將繼續深化特色家庭及企業的保障體系，不斷優化全鏈條服務的價值及差異性的提升，基于“以客戶為中心”的服務理念，持續點燃產品及服務的創新引擎，打造保險特色品牌，加速“保險+”矩陣效能的蓄勢步伐，進一步推進保險服務健康化發展。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。