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天天信息:?羅山縣召開“文明服務我出彩 群眾滿意在窗口”專項提升工作會

來源：中華網河南 時間：2023-10-25 18:00:44

10月24日，羅山縣行政審批和政務信息管理局組織召開“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”專項提升工作會，羅山縣稅務局、縣公安局、縣人社局等27個窗口單位首席事務代表參加會議。

?羅山縣召開“文明服務我出彩 群眾滿意在窗口”專項提升工作會

會議強調，要以“服務質量優化、服務效能提升”為主題，立足本職作貢獻、建功立業新時代，進一步建立完善“進門有引導、咨詢有輔導、全程有幫辦、結果免費寄、服務有提升”的服務閉環并持續推進，全面提高窗口服務水平，強化服務意識，提升服務能力，優化服務流程，創新服務方式，確保群眾滿意。

近年來，羅山縣持續開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動，不斷提升政務服務水平，提高企業和群眾滿意度。

提高標準，優化服務。加強作風建設，嚴格考核管理，強化窗口工作人員業務和禮儀培訓，對辦事群眾做到“站相迎、笑相問、雙手接、一口清、親手遞、快速辦、免費寄”，把“微笑服務”貫穿始終，同時嚴格落實咨詢輔導機制，組建“紅色店小二”服務隊，為企業和群眾提供專業、精準的咨詢輔導服務。

創新舉措，提升效能。持續擦亮“羅事辦”政務服務品牌，完善“小滿幫辦”、“智能秒批”、“政務秒懂”等創新舉措，推進“四電”應用、“一件事一次辦”、“跨省通辦”，堅持開展局長走流程、股長大比武、“小滿”大講堂活動，不斷精簡審批流程，提升服務質效，開展先進典型評選活動，激勵窗口工作人員提升工作能力和服務水平。

強化宣傳，營造氛圍。利用新媒體平臺、大廳顯示屏等載體，持續宣傳“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”專項提升活動，形成優質服務“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，努力將政務服務工作提升到一個新水平。（郝昱瑋 張玉生 蔡義欽）

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