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堅守以客戶為中心，長生人壽積極完善“保障”服務！

來源：今日熱點網 時間：2023-10-26 12:22:45


（長生人壽）長生人壽針對新市民群體有何舉措？長生人壽自誕生以來，便時刻以“成為市場上最受客戶信賴的壽險公司”為發展目標，依托其遍布全國各地的網點優勢，致力于服務廣大客戶群體。
為加快做好客戶群體的保險保障服務，長生人壽推出多項具體措施，從產品供給到服務創新，深挖需求、精準對接，解決痛點、克服難點。提高用戶的健康保險服務水平，是用戶保障服務的重點。

優化服務，滿足用戶需求

長生人壽充分發揮商業健康保險的保障作用，為客戶提供包含重疾險、個人意外傷害醫療險、住院醫療險、團體社保補充醫療險等眾多健康保險產品，并提供不同保險期限、繳費方式，支持用戶進行靈活選擇。為優化商業養老服務，長生人壽持續做好符合政策導向的個人養老保險產品準入和代銷工作，推出各個群體專屬增額終身壽險作為其兼具保障及儲蓄類產品，為用戶提供責任更安全、服務更便捷的養老年金服務。堅持市場化運作，助力保險服務高效精準觸達每一個群體，除創新保險產品，還需要進一步優化服務，憑借金融科技賦能，切實提高用戶保障水平。


科技賦能，提高新市民防范意識

針對新市民，長生人壽同樣推出了多項服務措施。其中，為新市民提供專屬核保政策，是此次創新服務的重要一項。一方面，為新市民客戶提供核保專業咨詢，進行核保前置服務，滿足新市民保險需求；另一方面，簡化所有手續，協助客戶調取之前居住地既往健康資料。針對年輕新市民最為關心的信息安全保障問題，長生人壽通過加密、活動傳輸加密、網關安全策略、頁面敏感信息脫敏等防護及控制手段，增強使用智能技術的安全保障。此外，圍繞在處理保險業務時面臨的高頻事項和應用場景，結合新市民學習特點，線下，長生人壽積極開展保險及金融知識宣教活動，組織分支機構深入至社區、企業進行金融保險知識宣傳，切實保護新市民消費權益，提升新市民金融風險防范意識和自我保護能力。在線上，長生人壽官方微信公眾號發布面向“新市民”群體的風險提示內容，圍繞保險非法集資、非法代理維權、泄露個人信息等保險金融風險開展金融風險規避活動。


未來，長生人壽將繼續響應社會號召，充分發揮信息技術、人工智能、大數據、AI等數字化優勢，通過不斷的產品與服務創新，持續優化基礎金融服務，不斷增強客戶金融服務的可得性和便利性。


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