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全球頭條：息縣：主動創新 營造良好水務營商環境

來源：中華網河南 時間：2024-06-05 19:43:59


(資料圖片)

為進一步優化息縣營商環境質量，近日，息縣公用事業服務中心、供水公司在群眾關心的供水行業民生事項辦理上，堅持以在息企業的需求出發，主動創新，真抓實干，進一步精簡審批事項，縮減辦理時限，通過精準、貼心、優質的供水服務，積極營造良好的水務社會環境，不斷提升群眾用水體驗。

精簡流程環節，壓縮報裝時限。供水報裝實行“三減三優”服務，全流程預約上門、幫辦代辦等“一站式”服務前置。精簡用水報裝環節由過去2個環節現壓縮至1個環節，整個報裝過程，用戶僅需參與“裝表通水”1個環節，辦理時限由過去的0.5個工作日壓縮至0.25個工作日，用水報裝實現“0材料”。真正實現“減環節、優服務”“減時限、優時效”“減材料，優效率”。

實行“零跑腿”服務，提升用水便利度。用戶可通過微信公眾號、政務服務網等多種申請方式，結合自身需求，自由選擇申請途徑，大力推行“線上辦”“網上辦”，實現報裝申請“不見面”，用戶“零跑腿”。供水公司踐行“我為群眾辦實事”服務理念，在接到用戶申請后，主動預約企業上門服務時間，讓企業“一次都不用跑”，提供貼心化、精細化服務，全程幫辦代辦，保障用水全方位，真情服務零距離，用戶優享全程“零”跑，全城“零”跑，切實提升企業獲得用水的便利度。

夯實硬件基礎，提升服務效率。智慧水務建設是實現高質量發展的必由之路，積極完善“智慧水務”信息化平臺建設，持續注入“新模塊”，優化界面使用，簡化操作流程。目前智慧水務平臺功能模塊已經進行優化提升，通過更數字化、信息化、智能化的水務管理，保障水資源的安全供應和合理使用，助力智慧城市建設。

強化政策宣傳 推動惠企政策。依托線上服務平臺、公眾媒體、電子顯示屏等渠道廣泛宣傳用水接入便利化改革的新舉措、新動態，強化營商環境改革宣傳、教育引導和解疑釋惑，促使相關政策和實施細則深入人心。進一步提高知曉率，推動各項惠企政策落到實處。

強化隊伍建設，提升服務質量。加強業務培訓，提升服務質量。組織用水報裝全體服務人員開展營商環境工作培訓，使用水報裝工作人員全面熟悉掌握用水報裝流程，為群眾提供更好的專業服務。

據悉，息縣供水公司將繼續優化服務體系，以多種途徑持續提升用戶服務質效，積極營造良好的水務社會環境，打造快捷、高效、便利的營商環境，通過用水報裝提升、便民“一次辦好”，在優化用水報裝營商環境上持續發力。（郝昱瑋 李澤昌 胡譯丹）

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