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開業后獲5分好評，武漢柏曼酒店服務以客為本提升住客體驗

來源：今日熱點網 時間：2024-09-12 16:03:05

“......前臺也讓提前辦理了入住，看到打掃阿姨衛生做得很細致，讓入住得很安心......”“......由于少訂一晚，和前臺電話后，幫我積極協調，順利原房續?。　币粭l條住客好評寫在了柏曼酒店武漢中心廣場五環體育中心店的評論區，酒店的精細服務受到消費者認可，從渠道評分來看，酒店在美團平臺獲得滿分5分，東呈集團預訂官網獲得4.9分。

酒店人都知道，酒店產品和服務是和消費者連接最緊密的核心因素，所有獲得消費者認可的酒店都離不開高品質的產品和服務。而柏曼酒店秉承東呈集團的使命，“讓大眾出行者花更少的錢，住更好一點”，讓更多差旅出行者從進入酒店開始感受到來自品牌對賓客的體貼與關愛。

我們細細看就可以發現，酒店能夠獲得消費者的贊揚，也是因為酒店能夠站在住客的角度靈活變動，根據住客需求調整服務SOP，在基礎服務之上在進一步滿足更高層的滿足，真正讓住客感到賓至如歸。酒店還根據自身酒店所在城市，對酒店早餐的餐點進行了地域性的升級，讓趕路的差旅人也能吃上一碗熱騰騰的熱干面，讓溫暖從細節出發。

當然，優質的服務和酒店產品也會反哺到酒店業績上，這種“良性循環”將會成為酒店在市場長久發展的“金鑰匙”。柏曼酒店武漢中心廣場五環體育中心店開業不到10天迅速滿房，不到15天單日綜合單房收益超400元，至今運營兩個多月，綜合出租率維持在84%以上，獲得了不錯的成績。

定位于中檔商務酒店品牌的柏曼酒店，從2016年發展至今一直在服務品質上不選“精進”，從1.0到3.0，伴隨著每一次產品迭代，帶來更多的是服務維度的升級，就像如今3.0產品加入更多智能化產品和功能板塊后，住客體驗擁有了實質性的提升。也正憑借產品與服務的加持，致力于讓每一位住客都體驗到超越中檔體驗的柏曼酒店，正在成為新一代年輕客群差旅出行的首選。


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