賠麻了？多款網紅新冠“隔離險”停售 在售產品普遍限制疫情重點地區購買

3月30日，多款“隔離險”下架的消息登上熱搜。央視財經報道稱，由于“隔離險”理賠不易投訴不斷，且保費低、賠付率高，保險公司不得不下架多款“隔離險”。

證券時報·e公司記者了解到，目前市場上仍有多款新冠“隔離險”、“津貼險”在售，一些平臺甚至近期還推出了新品，銷售火爆。不過，這些險種普遍限制上海等疫情嚴重地區客戶購買。

多款“隔離險”下架

與新冠有關的“隔離險”、“津貼險”曾一度是保險市場上的熱銷產品。如果因疫情防控不幸被隔離，就能獲得保險公司支付的隔離補貼，在疫情反復的大背景下，這是一份不錯的保障。

不過，隨著疫情形勢變化，保險公司也不得不對“隔離險”相關產品進行調整。e公司記者注意到，此前在各大平臺熱銷的“隔離險”、“津貼險”近期陸續下架，相關消息還一度登上了熱搜。

在螞蟻保，此前能搜到多款與新冠隔離相關的保險產品。但e公司記者搜索發現，目前該平臺在售的僅有眾安保險推出的一款“隔離險”產品。在保險市場上，此前熱銷的多款“隔離險”，近期紛紛下架。

如眾安保險曾推出主打新冠疫情“隔離津貼”保障的眾安愛無憂，客服告訴e公司記者，眾安愛無憂銷售渠道正在做調整，客戶暫時無法投保。

由眾惠財產相互保險社推出的起售價29.9元的“眾惠防疫綠碼通”，保障內容包括1000元/日的新冠隔離津貼，新冠肺炎確診保險金2萬元等，曾經廣受市場關注，但最新頁面顯示該產品已停售。

由復星聯合健康保險推出的“復星聯合愛無憂意外險”，保障內容包括強制隔離津貼險200元/天，新冠確診津貼等，保費最低僅需43元/年。但客服也表示，該產品已停售。

在當前的疫情形勢下，網紅“隔離險”停售、下架的原因不難理解。

據央視報道，此前各保險機構都把“隔離險”產品的保費壓得很低，因此，相關產品的盈利狀況并不好。隨著疫情形勢變化，當前的疫情狀況與相關保險產品設計時的風控不符合，為了控制風險不得不將這類產品下架。

部分保險疫情重點地區停售

在多款保險下架的同時，也有部分機構選擇繼續保留相關產品。部分平臺甚至上架了新的“隔離險”產品。

不過，e公司記者注意到，這些仍然在售的產品，大多以“升級版”為名，提高了產品保費，并停止在疫情重點地區銷售，以保障產品正常運行。

如中國太平保險推出的“安心?！保壳叭匀辉谑?。該產品保障內容包括新冠肺炎確診津貼1000-3000元，新冠強制隔離津貼200元/天，疫苗接種事故補償10萬元等，保費一年69元。

不過，身處上海的e公司記者下單時，頁面卻提示無法銷售該產品。太平保險客服人員表示，提示無法銷售，即不對當地客戶銷售，“目前不清楚具體哪些地方不能買，如果下單有提示，就是對當地停售了。”

前述眾惠財產相互保險社旗下低價新冠保險產品雖然停售，但公司旗下售價58元起的“全民疫保通(經典版)”仍然正常銷售。相比集中隔離每天補償1000元的低價產品，該款產品集中隔離每天補償為200元。

該產品投保頁面提示，投保人來自中高風險地區，或已被定義為管控區、封控區，以及正在按照封控或管控標準實施管理的區域不可購買。這一條款已被大多數新冠保險產品采用。

對于普通用戶而言，交通出行場景中存在的涉疫風險往往最高。因此，一些出行平臺也在持續熱推新冠保險產品。

比如航旅縱橫APP近期推出了新品“新冠隔離津貼險”。其10天版售價10元，任何地點與新冠確診病例產生密接致集中隔離均可賠付，標準為14天每天200元。而30天版售價30元，賠付標準為14天每天600元。

除此之外，航旅縱橫還有多款新冠相關保險產品在售。其熱銷產品“新冠津貼險”普通版售價29.9元，包括14天每天2000元的新冠隔離津貼，2萬元的新冠確診金等內容。而高階版售價69.9元，包括14天每天4000元的新冠隔離津貼，2萬元的新冠確診金等。

不過，該險種系出行保險，僅被保險人在實際乘坐航班，同航班有人確診，導致被保險人被采取隔離措施時才賠償。

產品宣傳需更謹慎

保險賠付糾紛多，是前述部分保險下架的重要原因。目前，各地疫情防控措施存在明顯差異，且處于不斷調整中，保險產品宣傳及條款不夠清晰，容易導致投保人與保險公司產生分歧。

在各大社交平臺，吐槽“隔離險”理賠困難，保險公司承諾與實際不符的投保人不少。

e公司記者注意到，許多保險產品的宣傳文案與其實際說明存在明顯差異。如航旅縱橫平臺的新冠津貼險次卡，二次卡售價49.9元，四次卡售價為59.9元。

其宣傳文案中聲稱，“同航班有人確診即賠，日領2000元”，而補充說明中卻又表示，需要同航班有確診病例，經由國家衛健委、省衛健委等相關部門通知，導致被保險人被采取隔離措施才賠償。

目前，多數新冠保險產品的主打保障是“隔離津貼”，但隔離標準恰恰最容易產生糾紛。

由于各地區對于集中隔離與居家隔離并未采用統一標準，部分患者認為，自己雖然未被集中隔離，但被隔離在家，也屬于“被采取隔離措施”，要求獲得賠償。在黑貓投訴平臺，就有多位投保人遭遇此問題，并發起投訴。

此外，一些保險產品除了提到賠付需被實施強制隔離外，還要求自行承擔隔離費用，或者隔離期間有經濟損失(住宿費、膳食費等)才能賠付。若投保人未能關注到這些，或者無法提供經濟損失證明，賠付時也可能遭遇困難。

（文章來源：證券時報·e公司）