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旅客出現旅游合同糾紛如何解決？旅游合同糾紛案件有哪些特點？

來源：稅法網 時間：2023-06-06 09:05:41

旅客出現旅游合同糾紛如何解決?

1、向旅行社所在地的旅游質監所提出賠償請求

旅游者請求賠償可向旅游質監所遞交寫明下列要件的賠償請求書：請求人的姓名、性別、職業、單位及聯絡方式;侵權旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發日期;賠償的要求及理由;有關證據材料。質監所接到投訴后，經審核認為不符合受理范圍的，應在收到賠償請求之日起10個工作日內通知請求人。

對符合條件的賠償請求，質監所應要求侵權方對案情進行調查核實，主動與賠償請求人協商解決糾紛，在自愿的前提下達成協議。對協商處理失敗的，質監所應提出賠償處理意見，責成侵權方對游客進行賠償，或直接動用該旅行社質量保證金對游客進行賠償。

如果旅游者對質監所處理意見不服，可以質監所所屬旅游局為被告，向當地人民政府提起行政復議，或直接向當地人民法院起訴。

2、直接向人民法院提起訴訟

收集相關證據，向人民法院提起訴訟維權!

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新旅游法規定，當旅游者認為其合法權益受到侵害時，有四種維權方式：

1、消費者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協商;

2、向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;

3、根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

4、同時，也可以向法院提起訴訟。

旅游者可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低，和旅行社對事件的處理結果來選擇維權途徑。

旅游合同糾紛案件有哪些特點?

1、旅游糾紛內容復雜。

2、旅游糾紛主體多元。

3、旅游糾紛中心突出。

4、旅游糾紛性質明確。 《旅游法》第九十二條規定，旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：

(一)雙方協商;

(二)向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;

(三)根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(四)向人民法院提起訴訟。

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