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息縣：為民服務顯真情 貼心服務暖人心_全球滾動

來源：中華網河南 時間：2024-03-26 16:30:59

“現在都是智能化操作，年紀大了，學也學不會，你們真的是太貼心了。”3月25日，在息縣政府服務大廳辦理業務的張先生對于工作人員的服務非常滿意，感慨萬分。

息縣：為民服務顯真情 貼心服務暖人心

為增強“為民、便民、親民”的服務意識，提高企業群眾服務滿意率，息縣政務服務中心不但做到業務流程標準化、業務受理效能化，而且服務過程親情化、服務方式多樣化，最大程度地利企便民，滿足廣大企業群眾對政務服務的多樣化需求。

據了解，3月25日上午，張先生一臉焦急地來到息縣政務服務大廳辦理稅務相關業務，由于資料未帶齊，張先生當天也無法及時趕回家取資料。工作人員第一時間了解情況后，讓張先生聯系家人把相關資料拍照發送過來，通過手機上傳電子材料順利在線上辦理完相關業務。

幫助張先生通過手機在線辦理業務是政務大廳的一個服務縮影，大廳前臺窗口人員在做好基礎服務的同時，針對特殊事項以及特殊群體的辦事需求，耐心地為群眾做好解釋服務工作，幫助群眾解決政務服務中的堵點、難點、痛點問題，同時大廳還提供預約、延時、網上辦理、“綠色通道”等特色服務，多渠道滿足辦事群眾需求。（郝昱瑋 李澤昌 呂伶儀 路淼）

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