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唐河縣臨港街道架起熱線政民互通“連心橋”

來源：中華網河南 時間：2024-01-05 16:30:37


【資料圖】

“回應群眾訴求，方便百姓生活”一直以來是唐河縣臨港街道12345政務服務便民熱線工作宗旨。面對群眾的關心事、煩心事、揪心事，街道緊盯解決群眾急難愁盼問題，不斷優化辦理流程，強化督辦督促，讓12345便民服務熱線成為名副其實的民生服務平臺。

打通網格管理脈絡，確保快速回應。臨港街道始終堅持人民至上，踐行“聽民聲、解民憂、聚民意、化民困”的初心使命。開通“民生意見箱”，定期收集群眾反映問題。建立“紅色網格群”，打通街道、社區管理脈絡，隨時聽取居民意見建議問題，強化黨建引領全科網格化管理。

創新政務服務機制，促進提質增效。為保證群眾的訴求每一個都能“答得準，辦的實”，不斷創新工作形式，搭建轄區網格聯動體系，通過數據聯動帶動治理合力，實現工單受理、轉派同步完成，工單整理時長減少70%，形成了“上下貫通、人員精準、作風過硬”的作風辦理體系。

提升基層服務水平，辦好民生實事。每周發布政務熱線工作專報，查找存在問題，明確下步工作措施。建立跟蹤、督辦制度，對重點問題重點關注、重點督辦，做到問題反饋前要回復，問題反饋后更要回訪，主動向群眾了解處置落實情況，積極采納群眾建議。通過電話回訪、催辦、現場督辦等方式加強督辦，切實提升政務服務熱線辦理質量。

下一步，臨港街道將致力于用心、用情、用力解決好人民群眾的急難愁盼問題，實施更多有溫度的舉措，落實更多暖民心的行動，把維護群眾切身利益作為重要使命。（供稿：雷景云）

責任編輯：

標簽： 唐河縣臨港街道 架起 熱線政民互通連

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