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保險數字化轉型升級如火如荼，友邦人壽力爭打造專業數字化服務平臺

來源：資本邦 時間：2021-11-23 11:04:24

互聯網產業發展如火如荼，金融科技發展方興未艾。大數據、云計算、人工智能、物聯網等新技術正在重塑保險價值鏈，科技正在重新定義保險新未來。

與此同時，以80、90后為代表的年輕群體逐漸成為購買保險的主力軍，市場上的用戶行為已經發生深刻變化。新生代主力消費群體購保行為的變化驅使保險公司加速線上化轉型，保險公司的產品和服務數字化轉型迫在眉睫。

近日，友邦人壽憑借在數字化轉型方面的突出成就，榮獲由《哈佛商業評論》和清華大學全球產業研究院主辦的“鼎革獎年度云賦能獎”，友邦人壽首席信息技術官劉立民同時獲得“年度典范人物獎”。這兩份榮譽是對友邦人壽不斷致力于科技變革，堅持數字化建設和管理模式，尋求轉型和突破的充分肯定。

友邦堅持走“高質量發展”的道路，力爭打造專業的數字化服務平臺。需求驅動技術，技術進一步誘發新的需求，打造專業的數字化平臺并不容易，這需要服務“供給方”和服務“需求方”雙向的溝通和交流。

同時，友邦賦予了數字化轉型新的內涵。一方面，友邦數字化平臺不斷的遞進和迭代打磨，友邦潛心打造覆蓋端到端客戶旅程的一體化數字客戶互動平臺。利用海量數據洞察為運營、后臺體系的設計、產品開發、服務設計，以及渠道升級提供精準的指導。

另一方面，友邦試圖通過數字化手段賦能代理人隊伍、公司經營管理，改進客戶體驗。

數字化轉型并非簡單是技術利用形態的“更新換代”，更是思維和營銷意識的“改頭換面”。實際上，友邦形成了一套日漸完備的營銷員渠道建設的理論與實踐體系，如AIAU營銷員創新培訓體系，在此基礎上，堅持卓越營銷員策略，致力于為客戶培養信賴一生的“健康及財富管理伙伴”，打造“保險企業家”。

數字化浪潮下，友邦正通過技術賦能公司業務轉型，以“產品+服務”的形式打造一體化數字客戶互動平臺。保險行業的光明未來近在咫尺，觸手可及。

責任編輯：

標簽： 保險 數字化轉型升級 友邦人壽 轉型潮頭

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