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深圳市春節期間生鮮配送投訴41宗 占餐飲服務投訴占比超70%

來源:深圳商報 時間:2022-02-09 09:02:11

“本應1月31日送到的年夜飯食材,2月4日仍未送達”,“租個充電寶,看完電影出來卻因柜滿無法歸還,費用照扣”……2月7日,記者從深圳市消費者委員會獲悉,2022年春節期間(1月31日-2月6日)深圳市及各區消委會共收到投訴1330宗,與2021年春節同期(2月11日-2月17日)的1540宗相比下降13.64%,主要原因為互聯網服務的投訴量有所下降。

剛剛過去的春節,食品消費中半成品、預制菜增長突出。消費投訴也隨之增長。記者從市消委會獲悉,2022年春節期間,深圳市消委會共收到生鮮配送類投訴41宗,占餐飲服務總投訴量的77.36%。投訴問題主要為商家不及時配送商品,影響消費者用餐安排。據介紹,最夸張的應是,有消費者于2022年1月30日在某生鮮配送平臺購買年夜飯食材,付款成功后訂單顯示于1月31日16時前送達。然而平臺并未如約配送,直至2月4日食品仍未送達,其間消費者多次與平臺客服聯系,客服拒絕處理。(記者 董思)

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標簽: 春節消費投訴 生鮮配送 餐飲服務 預制菜

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