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上海消保委約談美團拼多多是什么原因?美團最怕哪個部門投訴? 當前速看

來源:時刻網 時間:2023-06-21 09:20:31

上海消保委約談美團拼多多是什么原因?

“五一"前后,上海消費市場投訴總體平穩,但與此同時,線上平臺類消費爭議相對集中多發。為此,上海市消保委在今天(10日)下午,約談了拼多多、美團,指出了拼多多和美團在消費者權益保護方面存在的突出問題。

拼多多的主要問題:一是商品質量問題;二是假冒侵權問題;三是強制取消訂單;四是虛假發貨問題;五是售后服務問題;六是砍價拉新問題。

市消保委要求拼多多在平臺經營過程中要摒棄唯流量思維,要從保護消費者合法權益的角度,真正落實平臺主體責任:一是強化對商戶的資質審核,杜絕假冒偽劣產品的上線;二是要誠信履約,對商家的虛假發貨、強制砍單等行為絕不姑息、嚴肅處置;三是切實履行好平臺在消費者權益保護方面的責任,對于消費者的投訴,要做到應收盡收并及時妥善處理;四是平臺不能夠依仗其市場優勢地位,提高中間環節收費,增加消費者與商戶的不合理負擔;五是平臺應對照相關法律法規的要求,糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導等行為。

拼多多表示,公司將根據上海市消保委的要求,對其相關的業務進行自查與整肅,并將于近日向消保委遞交整改報告。

美團最怕哪個部門投訴?

美團最怕投訴的部門是客服部門。

客服部門是美團與用戶之間的橋梁,一旦出現服務不滿意或者投訴,會直接影響到美團的聲譽和業務。

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標簽: 上海消保委約談美團拼多多 拼多多思維

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